Ihr Warenkorb
+49 (0) 3601 8866956
Allgemeine Geschäftsbedingungen
§1 Geltungsbereich
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.
§2 Vertragspartner, Kundendienst
Der Kaufvertrag kommt zustande mit ergomed GmbH. Weitere Informationen zu uns finden Sie im Impressum. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Mo-Fr 9:00-20:00 unter der Telefonnummer 0 36 01 / 8866956.
§3 Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Online- Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen.
§4 Versandkosten
Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.
§5 Bezahlung
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse, Nachnahme, BillSafe-Rechnungskauf oder PayPal. Vorkasse: Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Nachnahme: Bei Auswahl der Zahlungsart Nachnahme bezahlen Sie den Rechnungsbetrag bei Erhalt der Ware. Zusätzliche Zustellgebühren fallen nicht an. Paypal: Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
§6 Barzahlung bei Selbstabholung
Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit der Abholung bei specialpricehouse.de Store, Eisenacher Landstraße 2, 99986 Oberdorla - Thüringen, Deutschland, zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten: Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr
§7 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
§8 Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherung geltend machen zu können.
§9 Widerrufsbelehrung
Nachfolgend erhalten Sie eine Belehrung über die Voraussetzung und Folgen des gesetzlichen Widerrufsrechtes bei Versandbestellungen.
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
specialpricehouse.de - ergomed GmbH
Eisenacher Landstraße 2
Email: retoure@specialpricehouse.de
Fax: 0 36 01 / 88 66 9 50
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.
§10 Kostentragungsvereinbarung bei Ausübung des Widerrufsrechtes
Wir machen von der Möglichkeit Gebrauch, Ihnen im Rahmen der Ausübung des in der vorstehenden Belehrung wiedergegebenen gesetzlichen Widerrufsrechtes wie folgt die Kosten der Rücksendung aufzuerlegen: Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Ware einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt, oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufes noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.
§11 Vertragstextspeicherung
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie jederzeit über Ihr Kundenkonto einsehen.
§12 Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
§13 Garantieerklärung
Unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsrechte gewährt ergomed GmbH dem Käufer ihrer Matratzen eine Garantie auf den Matratzenkern und Matratzenbezug zu den nachfolgenden Bedingungen.
Garantiegegenstand
ergomed GmbH garantiert, dass die verwendeten Matratzenkerne und Matratzenbezüge frei von Mängeln oder Mängelerscheinungen sind, welche sie zu vertreten hat. Die Garantie umfasst physikalische Defekte oder Veränderungen, die sichtbare Eindrücke hinterlassen (tiefer als 2 cm) oder die druckentlastenden Eigenschaften beeinträchtigen. Der Garantieanspruch ist nur bei ordnungs- und bestimmungsgemäßem Gebrauch der Kerne gegeben. Dazu zählt insbesondere die Einhaltung der von uns empfohlenen Härtegrade für das jeweilige Körpergewicht der Verwender und die Verwendung eines empfohlenen Lattenrahmens:
Viscoelatstische Matratzen und Kaltschaum Matratzen:
Härtegrad 2 geeignet für Personen mit Gewicht bis 80 kg, Härtegrad 3 geeignet für Personen mit Gewicht bis 130 kg
Viscoelastische Matratzenauflagen:
Härtegrad 1 geeignet für Personen mit Gewicht bis 70 kg, Härtegrad 2 geeignet für Personen mit Gewicht bis 120 kg
Der maximale Abstand der Latten des verwendeten Lattenrahmens soll 9 cm nicht überschreiten.
Geltendmachung
Zeigen sich innerhalb der Garantiezeit Fehler in Material oder Verarbeitung des Garantiegegenstandes, so sind Garantieansprüche unverzüglich geltend zu machen. Hierzu zeigen Sie den Garantiefall direkt bei ergomed GmbH an.
Per Post: Eisenacher Landstraße 2, 99986 Oberdorla - Thüringen
Per Tel. :03601/88669-0
Per Fax: 03601/88669-50
Per email: retoure@specialpricehouse.de.
Der aufgetretene Fehler ist genau zu beschreiben. Wir werden dann einen Termin mit Ihnen vereinbaren und die Garantieware zur Überprüfung in einem Labor oder durch unseren Textilingenieur in unserem Hause abholen lassen. Wir werden Ihnen einen Retoureschein übersenden, den Sie bitte ausfüllen und dem Abholer mit der Ware übergeben. Im Falle einer berechtigten Garantieablehnung sind die Kosten der Abholung und ggfls Rücksendung und Prüfung vom Kunden zu tragen.
Garantiezeit
Die Garantiezeit beträgt für die Matratzen
KaltschaumTraum: 3 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
7 Zonen Traum I: 3 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
7 Zonen Traum II: 3 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
7 Zonen Traum III: 5 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
VitalTraum: 5 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
ViscoTraum I: 5 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
ViscoTraum II: 5 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
ViscoTraum III: 7 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
ViscoPlus: 5 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
WürfelTraum: 5 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
WellenTraum: 5 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
ViscoWellenTraum: 5 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
GoodNight: 5 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
ThermoRoyal: 7 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
Die Garantiezeit beträgt für dieMatratzenauflagen
ViscoWell I, II &III: 3 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
ViscoCare I, II &III: 3 Jahre ab Auslieferung beim Kunden
Für alle anderen nicht aufgeführte Produkte besteht die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren.
Garantieleistungen
Im Garantiefall verpflichtet sich ergomed GmbH, den mangelhaften Artikel unentgeltlich zu reparieren oder nach Wahl von ergomed GmbH mangelfreien Ersatz zu liefern. Die Garantie erfasst den Materialersatz und den Transport, nicht aber sonstige Kosten.
Ausschluss der Garantie
Keine Garantie übernimmt ergomed GmbH für
Verschleißerscheinungen oder Schäden die in Folge von Überbelastung (siehe auch unsere Empfehlungen Ziff. 1) oder der Verwendung nicht geeigneter Lattenrahmen (siehe Empfehlung Ziff. 1) für unsere Matratzen, sowie durch sonstige übermäßige mechanische Krafteinwirkung und/oder nicht bestimmungsgerechter Beanspruchung entstehen
für Beschädigungen oder Zerstörungen durch den Einfluss höherer Gewalt oder durch Umwelteinflüsse
sog. Stockflecken (Schimmelbildung); solche werden nur innerhalb 3 Wochen anerkannt. Nach diesem Zeitpunkt ist Schimmel auf Einflüsse der Umgebung zurückzuführen. Sie entstehen durch Wärme- und Feuchtigkeitsstau unter der Matratze und stehen in keinerlei ursächlichem Zusammenhang mit den verwendeten Materialien farbliche Veränderungen; solche sind bei Matratzenschäumen normal Leichte Faltenbildung im Bezug
stark verschmutzte Matratzen, bei denen eine Begutachtung unter hygienischen Gesichtspunkten unzumutbar ist
solche Produkte, die gewerblich genutzt werden.
Weitergeltung der Gewährleistungsrechte
Der Käufer hat im Falle eines Mangels, welcher schon bei Lieferung vorlag, gegenüber dem Verkäufer gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, auf Mangelbeseitigung/Neulieferung sowie - bei Vorliegen der besonderen gesetzlichen Voraussetzungen - die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz, einschließlich des Ersatzes des Schadens statt der Erfüllung sowie des Ersatzes Ihrer vergeblichen Aufwendungen. Diese gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch die hier gegebene Garantie nicht eingeschränkt, sondern bestehen vielmehr fort, unabhängig davon, ob ein Garantiefall eintritt oder die Garantie in Anspruch genommen wird. Die Garantie stellt demnach ein zusätzliches Leistungsversprechen dar, das über die gesetzlichen Rechte hinausgeht, diese aber nicht ersetzt.